SysAid היא מערכת ה-Help Desk המובילה בישראל לניהול השירות הארגוני, לתפעול מוקדי תמיכה ולניהול נכסים, מלאים, תהליכי ITIL ו-CMDB וכמובן אוטומציה. SysAid מספקת סט נרחב של כלים מתקדמים לשיפור השירות וקיצור זמני השירות, לאיסוף מידע על המשתמשים והציוד בארגון, לריכוז בקשות השירות, יצירת דוחות ועוד. המערכת מספקת ידע ושליטה על כל הפעילויות באופן יעיל ופשוט ובזמני הקמה קצרים ביותר. SysAid פועלת באמצעות דפדפן בצד המשתמש וגם בצד הניהולי, ומספקת חווית משתמש ידידותית, כולל באפליקציה ייעודית של המערכת למכשירים ניידים.
SysAId מדורגת באופן עקבי במקום הגבוה ביותר על-ידי משתמשי המערכת בעולם כולו, כפי שקובע אתר דירוג התוכנות המוביל GARTNER.
