פנייה מ-Microsoft Teamsהחשבון שלי נעול
Slack
Jira
Zoom
SysAid Connect · אינטגרציות Workato
Miro
AI שמסייע, וגם מבצע
SysAid Cloud
Copilot וסוכני AI עונים לעובדים, פותרים תקלות ומפעילים תהליכים אוטומטיים.
ענן פרטי · On-Premise
AI לנציג בפיתוח של קונסיסט: הצעת סיווג, הצעת פתרון וניסוח תשובה.
הפלטפורמה המובילה בישראל לניהול שירות ו-ITSM
AI שעושה את העבודה.
לא עוד עוזר וירטואלי
הפלטפורמה היחידה שמשלבת ITSM ארגוני עם סוכני AI שפותרים תקלות, ממלאים בקשות ופועלים בעצמם. בלי קוד, בלי מפתחים ובלי קופסה שחורה.
צוותי IT בארגונים המובילים בישראל ובעולם סומכים על SysAid
ארגונים בישראל ולקוחות SysAid ב-140 מדינות
לוגואים של לקוחות SysAid בישראל ובעולם
למה SysAid, עם קונסיסט
מערכת אחת לכל השירות בארגון.
וקונסיסט לצידכם.
- 400ארגונים בישראל
- 5,000+צוותי IT בעולם
מערכת אחת, מותאמת לארגון שלכם
ניהול שירות, נכסי IT, תהליכים, ידע ואוטומציה בפלטפורמה גמישה, שמתרחבת איתכם למחלקות נוספות.
יותר יעילות, שירות טוב יותר
פניות, מידע ותהליכים במקום אחד: זמני טיפול קצרים יותר, פחות עבודה ידנית ובקרה ניהולית מלאה.
בענן, או אצלכם
בענן של SysAid, בענן הפרטי של קונסיסט או בשרתי הארגון, לפי דרישות התשתית, האבטחה והרגולציה.
הגב המקצועי של קונסיסט
מפתחים, מיישמים ואנשי תמיכה: הטמעה, הדרכה, אינטגרציות ושירותי פיתוח והתאמה, עם ליווי מקומי לאורך הדרך.
ITSM חזק,
עם AI שפועל
באוויר תוך שבועות. פועל לפי הכללים שלכם.
והמשתמשים שלכם אוהבים אותו.
ברמה ארגונית, בהטמעה קצרה
ITSM ברמה ארגונית, בלי פרויקט הטמעה ברמה ארגונית
אין לכם רבעון פנוי להטמעה של פלטפורמה חדשה. בקושי יש לכם אחר צהריים פנוי. עם SysAid עולים לאוויר תוך שבועות, לא חודשים: ניהול תקלות, טיפול בבקשות, CMDB, ניהול שינויים ו-SLA, והכול מוגדר בלי קוד, כך שהצוות שלכם שולט במערכת. וככל שהצרכים שלכם גדלים, הפלטפורמה גדלה איתכם, בלי לדרוש מכם יותר.
ביצוע, לא רק שיחה
AI שעובד, לא רק מדבר
בלי תור, ובלי העבודה הידנית שמגיעה איתו. ה-AI פותר תקלות, ממלא בקשות, מפעיל תהליכי עבודה ובונה אוטומציות בעצמו, בלי קוד ובלי מפתחים. הצוות שלכם עובר מניהול תור לניהול תוצאות, וה-AI לוקח אחריות על המשימה, מדווח לכם ולומד עם הזמן.
בקרה מובנית
שליטה מלאה ב-AI, עד הפעולה האחרונה
כל פעולה של ה-AI ב-SysAid מתועדת, ניתנת למעקב ומחוברת לכללים שהצוות שלכם הגדיר. רואים מה רץ, מתי, למה ובאישור של מי. כשמנהל אבטחת המידע, המבקר או ההנהלה שואלים מה ה-AI עשה, יש לכם תשובה. הבקרה לא נוספה בדיעבד. כך הפלטפורמה בנויה.
שירות עצמי מבוסס AI
חוויית שירות עצמי שהעובדים שלכם יאהבו
ה-AI של SysAid לא מחכה לקריאה. הוא פותר לעובדים בעיות בשפה טבעית, מיד, בלי שמוקד התמיכה יצטרך לתווך. פחות הפרעות ל-IT, ותשובות מהירות יותר לכל השאר. וכשבאמת צריך אדם, הפנייה מגיעה אוטומטית לידיים הנכונות, עם המידע הנכון.
רק בישראל, בליווי קונסיסט
SysAid גם בענן פרטי,
וגם בדאטה סנטר שלכם
לא כל ארגון יכול לעבוד בענן ציבורי. בישראל SysAid זמינה גם בענן הפרטי של קונסיסט וגם בהתקנה מקומית אצלכם. זו אותה מערכת, עם אותה גמישות, אותם פיתוחים מותאמים ואותו AI לנציג. ההבדל הוא אחד: מי מנהל את התשתית.
SysAid Private Cloud
הענן הפרטי של קונסיסט, בחוות השרתים של בזק
הגמישות של התקנה מקומית, בלי לנהל תשתית: קונסיסט מתחזקת את השרתים, הגיבויים והעדכונים.
- בלי שרתים ובלי תחזוקה בצד שלכם
- שכבות הגנה: WAF, PAM, MFA, EDR ועוד, בניהול צוות החווה
- גיבויים, זמינות ועדכוני גרסה באחריות קונסיסט
- כתובת אחת למערכת ולתשתית
- אפליקציה לנייד שפיתחה קונסיסט
- פיתוחים מותאמים על ידי צוות הפיתוח של קונסיסט*
מתאים כש: רוצים מערכת ייעודית לארגון, בלי שרתים, גיבויים ועדכונים בצד שלכם.
לעמוד הענן הפרטי
SysAid On-Premise
התקנה מקומית, בדאטה סנטר שלכם
המערכת רצה על השרתים שלכם, בתוך הרשת ותחת מדיניות האבטחה שלכם. התשתית מנוהלת על ידי הצוות שלכם.
- המידע לא יוצא מהארגון
- גישה מלאה לשרת ולמסד הנתונים: דוחות, שאילתות והתאמות
- אינטגרציות עומק למערכות פנימיות שלא חשופות לאינטרנט
- מתאים לרשתות סגורות ולרגולציה מחמירה**
- שליטה מרחוק מובנית ואפליקציה לנייד שפיתחה קונסיסט
- פיתוחים מותאמים על ידי צוות הפיתוח של קונסיסט*
מתאים כש: המידע חייב להישאר בתוך הרשת שלכם, ויש לכם צוות שמנהל את התשתית.
לעמוד ההתקנה המקומיתפיתוח של קונסיסט
AI לנציג, גם בענן הפרטי ובהתקנה המקומית
צוות הפיתוח של קונסיסט חיבר את SysAid לבינה מלאכותית, ישירות במסך הנציג. שלושה כפתורים בתוך הקריאה, בלי לשנות הרגלי עבודה:
- הצעת סיווגקטגוריות מומלצות לקריאה, מדורגות לפי רלוונטיות.
- הצעת פתרוןפתרונות מקריאות דומות מ-90 הימים האחרונים.
- ניסוח תשובהטיוטה מוכנה למבקש, על בסיס שרשור הקריאה.
ה-AI ממליץ, הנציג מחליט.
- פיתוחים לפי התהליכים שלכםצוות הפיתוח של קונסיסט מתאים את המערכת לתהליכים ולמערכות של הארגון.*
- הטמעה ותמיכה מקומיותצוות קונסיסט מלווה אתכם בהטמעה, בהדרכה ובתמיכה השוטפת.
- המעבר לענן, כשתרצוקונסיסט מלווה את המעבר לענן של SysAid עם כלי ההעברה הרשמי, והמערכת הקיימת ממשיכה לעבוד עד הרגע האחרון.
* בכפוף לבנק שעות ולאפיון מקדים. ** ברשת מנותקת לגמרי, יכולות שדורשות חיבור לאינטרנט, כמו ניהול עדכונים ו-AI לנציג, לא יפעלו. ה-AI לנציג הוא פיתוח של קונסיסט, בחיבור מאובטח ל-OpenAI. Copilot וסוכני ה-AI של SysAid זמינים בענן של SysAid.
אל תסמכו רק על המילה שלנו.
תשמעו מהם
ארגונים ישראליים מספרים, במילים שלהם, מה השתנה אצלם עם SysAid ועם הליווי של קונסיסט.
-
שיכון ובינוי
נדל"ן ובנייה
40%מקריאות השירות נפתחו בוואטסאפ ובפורטל במקום בטלפון, בתוך יום מההשקה
"הרבה מעבר למה שיכולנו לקוות לו!"
גיל זיסו, מנהל מערכות המידע והדיגיטל הגלובלי של כלל הקבוצהשירה האובן, מנהלת יישומים עסקייםאביב פלג, מנהל מרכז התמיכה
לסיפור המלא של שיכון ובינוי -
מקס סטוק
קמעונאות
קליטת עובד בלחיצת כפתורומשם התהליך רץ על טייס אוטומטי, כולל ניתוב האישורים לקב"ט ולמנהל האזור
"אני יכול לומר בוודאות ש-SysAid איפשרה לנו לעשות היסטוריה, לא פחות."
חן גולדפרב, סמנכ"ל מערכות מידע של מקס סטוק
לסיפור המלא של מקס סטוק -
המרכז הרפואי שמיר (אסף הרופא)
בריאות
1,700+אירועים בחודש מנוהלים במוקד הביטחון ב-SysAid, עם דוחות BI בזמן אמת
"מדובר במידע עצום, והמערכת מאפשרת לסדר את המידע, להגיע אליו במיידי, להפיץ אותו למי שצריך ולתעד כל פרט מכל אירוע."
אסף ויסלר, קצין הביטחון האזוריגיל אוצ'יטל, סגן הקב"ט האזורי במרכז הרפואילירן אביאני, מנהל פרוייקט אבטחה
לסיפור המלא של המרכז הרפואי שמיר -
משרד האנרגיה והתשתיות
ממשלה וציבור
פחות שיחות טלפון למוקדפתיחת קריאות בוואטסאפ צמצמה משמעותית את השיחות, והצוות מתמקד בטיפול בקריאות
"השירות מקצועי, אישי וזמין תמיד. הבקשות שלנו מטופלות במהירות וביעילות, והם עושים כל מה שנדרש כדי שהמערכות יעבדו בצורה חלקה."
סער ישעיה, מנהל השירות והתפעול באגף טכנולוגיות דיגיטליות ומידע של משרד האנרגיה והתשתיות
לסיפור המלא של משרד האנרגיה והתשתיות -
Mobileye
טכנולוגיה
באוויר אחרי שלושה סשניםשלושה סשנים של 7 שעות, ומשם המערכת עבדה בלי תקלות או בעיות
"בהשוואה להטמעות אחרות שעשיתי בעבר, ההטמעה של SysAid היתה החלקה ביותר."
רועי סיטבון, איש סיסטם בכיר ב-Mobileye
לסיפור המלא של Mobileye -
אל על
תעופה
4,000+עובדי אל על בארץ ובתחנות החברה בעולם מקבלים שירות דרך SysAid
"מאוד קל ונגיש לראות את כל הדוחות, איזה קריאות פתוחות, ולקבל תמונת מצב מלאה בכל רגע נתון"
מישל סוטו, מנהל שירות IT וייצור, חברת התעופה אל על
לסיפור המלא של אל על -
חברת החשמל
תשתיות ואנרגיה
3חודשים בלבד להקמת מערכת השירות «שמיים», שהחליפה כמה מערכות שירות ותיקות
"...הבנו שהמערכת מספקת את כל מה שאנחנו צריכים, ואכן זה הוכיח את עצמו כבחירה נכונה"
גיא אבוחצירה, מנהל פרוייקטים בדיגיטל ואנליטיקה בחברת החשמל
לסיפור המלא של חברת החשמל
יותר מ-1,000 אינטגרציות
בין האינטגרציות: Splashtop, TeamViewer, Microsoft Entra ID, Google, Okta, Twilio, Zapier, Asana, Automox, Dynatrace, DocuSign, monday.com, Lansweeper, Jira, GitHub, Google Drive, GitLab, Splunk ו-iorad.
הביאו את התור הכי עמוס שלכם, ותראו אותו נעלם.
ITSM ארגוני עם סוכני AI שפותרים, ממלאים בקשות ומפעילים תהליכים בעצמם. הצוות שלכם מטפל רק בעבודה שבאמת צריכה אותו.
