מקסם את הפרודוקטיביות של מערך ה-IT באמצעות אוטומציה מתקדמת של התהליכים באמצעות תכונות האוטומציה של SysAid תוכל להפוך תהליכים רבים לאוטומטים ולחסוך לצוות ה-IT של הארגון זמן רב. ב-SysAid כל קריאת שירות אשר מגיעה למערכת מסווגת באופן אוטומטי, מתועדפת ומוקצה לתומך או לצוות התמיכה המיועד.  כללי הפניות אוטומטים כללי הסלמה אוטומטים הגדרת יעד לטיפול בקריאה … המשך לקרוא