כלי מרכזי שמאפשר לך לנהל את כל מערך תמיכת ה- IT בארגון
מערכת HELP DESK וניהול השירות בארגון
SysAid כוללת כלי רב עוצמה לניהול כרטיסים, ניהול נכסי IT, שירות עצמי, צ'אט, איפוס סיסמאות, פתרון סלולרי, ביצוע ביצועי ביצועים ועוד.
הפכו את תהליכי ה- IT כגון רישום קריאות, ניהול נושאים וכו', לאוטומטים לחלוטין.
צרו מאגר ידע ארגוני מרכזי אשר יכיל מדריכים לפתרון בעיות עצמאי לשימוש הן של האדמינים והן של משתמשי הקצה.
אפשרו למשתמשים לפתוח קריאות שירות, לעקוב אחר היסטוריית הקריאות ולפתור בעיות בכוחות עצמם.
אפשרו למשתמשי הקצה לאפס את סיסמאות הדומיין שלהם באופן מאובטח ולבטל את נעילת חשבונותיהם מבלי להמתין לתומך.
פתרו מרחוק ובאופן מאובטח בעיות של משתמשי קצה באמצעות יכולות השליטה מרחוק של SysAid.
אפשרו למשתמשים לפתוח קריאות שירות, לעקוב אחר היסטוריית הקריאות ולפתור בעיות בכוחות עצמם.
מערכת HELP DESK וניהול השירות בארגון
עקבו בקלות וביעילות אחר חומרה, תוכנה והנכסים הקיימים בארגון, כולל קבלת ההיסטוריה של כל פריט.
נטרו ונהלו את כל נכסי ה- IT של הארגון – מחשבים, תוכנה ומכשירים אחרים, ביעילות, בתצוגה מרכזית.
השתמשו ביכולות איתור הרשת האוטומטיות של SysAid כדי לסרוק את הרשת ולעקוב אחר כל נכסי ה- IT של הארגון (מבוססי סוכנים ונטולי סוכנים).
נטרו את רשת ה- IT הארגונית – שרתים, התקנים ניידים, תהליכי מערכת, מלכודות SNMP ועוד.
השתמשו באוטומציה של SysAid כדי לוודא שכל השרתים ותחנות העבודה מבוססי Windows מכילים את הגרסאות המעודכנות והמאובטחות ביותר של התוכנה.
מערכת HELP DESK וניהול השירות בארגון
SysAid מספקת לכם את הדוחות, לוחות המחוונים וה- KPI שאתם צריכים כדי לנטר ולקבל את התמונה המלאה אודות ביצועי ה- IT של הארגון. התובנות שהמערכת מספקת מאפשרות לכם לקבל החלטות בצורה מושכלת כדי לייעל באופן מקסימלי את מערך ה- IT בארגון.
צרו דוחות מפורטים על ביצועי ה- IT של הארגון: איכות השירות, נכסי ה- IT, משימות הפרויקט, SLA ועוד.
בחרו מבין 15 תבניות KPI מוגדרות מראש כדי להתחיל או התאימו את הממשק לצרכים של הארגון.
צפו בהדמיות בזמן אמת של פעילויות ה- IT והביצועים, וצרו דוחות מובנים.
מערכת HELP DESK וניהול השירות בארגון
חסכו זמן וכסף באמצעות הכלים ש- SysAid מספקת כדי לייעל את הביצועים האישיים והצוותיים ולשפר את אספקת השירות בארגון.
צרו, הציגו והוסיפו הערות; צפו בהיסטוריה של הקריאות ונהלו את האירועים והבקשות הפעילות מהמכשיר הנייד.
שלבו את SysAid עם מערכות הליבה הארגוניות האחרות כגון LDAP, דואר אלקטרוני ועוד.
SysAid משתלבת באופן מושלם עם יישומי ושירותי תוכנה של צד שלישי, כגון SAP, Salesforce ו- Google Apps.
נהלו את הפרויקטים שלכם ואת כל המשימות באמצעות כלי אחוד שמאפשר לכם לעקוב ביעילות רבה אחר התקדמות הפרוייקט באמצעות תרשימי זרימה ידידותיים.
אפשרו למשתמשי הקצה ולאדמינים להתחבר למערכת מרחוק באופן מאובטח ולעבוד מכל מקום, באמצעות כל מכשיר המחובר לאינטרנט או לאינטרא-נט.
מערכת HELP DESK וניהול השירות בארגון
סט הכלים של SysAid חוסך לכם זמן וכסף, ומאפשר לכם למטב את הביצועים של חברי צוות ה- Help Desk ובכך לשפר משמעותית את השירות בארגון – הן במחלקת המחשוב והן בכלל מחלקות הארגון.
צרו, הציגו והוסיפו הערות; צפו בהיסטוריה של הקריאות ונהלו את האירועים והבקשות הפעילות מהמכשיר הנייד.
שלבו את SysAid עם מערכות הליבה הארגוניות האחרות כגון LDAP, דואר אלקטרוני ועוד.
SysAid משתלבת באופן מושלם עם יישומי ושירותי תוכנה של צד שלישי, כגון SAP, Salesforce ו- Google Apps.
נהלו את הפרויקטים שלכם ואת כל המשימות באמצעות כלי אחוד שמאפשר לכם לעקוב ביעילות רבה אחר התקדמות הפרוייקט באמצעות תרשימי זרימה ידידותיים.
אפשרו למשתמשי הקצה ולאדמינים להתחבר למערכת מרחוק באופן מאובטח ולעבוד ממכל מקום, באמצעות כל מכשיר המחובר לאינטרנט או לאינטרא-נט.
קבלו את הפלטפורמה היחידה עם בינה מלאכותית גנרטיבית משולבת בכל אלמנט של ניהול ה-IT. כך תוכלו להעניק שירות יוצא דופן. באופן אוטומטי.
SysAid Copilot
צ'אטבוט בינה מלאכותית דרך
