המטרה המרכזית להקמת פורטל שירות עצמי היא בדרך כלל הפחתת עומס הפניות הטלפוניות אל דלפק הסיוע, ועל ידי כך לחסוך בהוצאות, אך ישנם יתרונות נוספים לכך מבחינת משתמשי הקצה. משתמשים רבים כיום מתעניינים בטכנולוגיה והיו מעוניינים לפתור את תקלות ה-IT אותן הם חווים באופן עצמאי. באופן זה, על ידי הקמת ממשק דיגיטלי וקל לשימוש, משתמשי קצה … המשך לקרוא פורטל שירות עצמי: יתרונות וטיפים – End User Portal