מערכת הלפדסק, למה צריך את זה בכלל?
הרבה פעמים אני מוצא את עצמי מסביר דבר שנראה מובן מאליו, למה צריך מערכת הלפדסק – helpdesk בכלל? הטיעון המנצח הוא "אבל אנחנו מסתדרים ככה", על פניו טיעון חביב אבל שחושבים על זה רגע מבינים שאפשר להסתדר בארגון גם בלי טלפון סלולרי או בלי מערכת הנהלת חשבונות ממוחשבת, השאלה מה היה המחיר שישלם הארגון בטווח הארוך וכמובן […]
