אחד מאבני היסוד המרכזיים בתפקודה של כל מערכת עסקית לאורך זמן טמון בנושא ניהול השינויים. אם טרם נתקלתם במונח זה, מדובר בשם כולל לטכניקות ושיטות

אם אתם עובדים בארגון IT, אז כנראה שכבר שמעתם לעייפה שאתם צריכים להתמקד ביצירת ערך עבור הלקוחות. אתם כבר יודעים שאתם צריכים לספק שירותים מקצה לקצה

כאשר אתם עובדים בהלפדסק, שיחות של משתמשים כועסים יכולות להיות עבודה קשה מאוד, לא פחות בגלל הדרך שבה אנו עשויים להרגיש לגביהן. להיות בקצה השני

רועי סיטבון, איש סיסטם בכיר ב Mobileye (מובילאיי), מספר על SysAid: חברת  Mobileye הנה מובילה עולמית בפיתוח מערכות ראיה ממוחשבות ובינה מלאכותית, ניתוח נתונים, מיקום ומיפוי לסיוע לנהגים ולנהיגה

(שרה להב, תרגום מאנגלית) שנת 2016 מגיעה אל קיצה ואנחנו בפתחה של שנה נוספת בניהול שירותי IT (ITSM). נשאלת השאלה במה אנחנו (מקצועני ITSM) צריכים להיות ממוקדים ב

סטוארט ראנס, דצמבר 13, 2016 (תרגום לעברית)   אחת הבעיות הגדולות ביותר שאנחנו צריכים להתמודד איתן בניהול שירותי IT (ITSM) מכה בנו שוב בכל פעם שאנו לא מצליחים