Service Desk

כיצד SysAid מספקת ל'מקס סטוק', מרשתות הקמעונאות הגדולות בישראל, יכולות שליטה וניהול במגוון תהליכים חוצי ארגון

רשת החנויות 'מקס סטוק' היא מקבוצות הקמעונאות המובילות בישראל. הקבוצה מונה כיום 60 סניפים הפועלים ברחבי הארץ, מקרית שמונה ועד אילת. הקבוצה כוללת תת רשת

קרא עוד »

חדש ב-SysAid – ממשק עם מערכת ניהול הידע WYZE המאפשר לצוות התומכים לקבל את כל המידע הדרוש להם לביצוע פעולות, מתן תמיכה ושירות – במהירות שיא, ישירות מתוך SysAid! 

בנוסף למערכת  SysAid ופתרונות דיגיטל נוספים, קונסיסט מערכות היא המיישמת הבלעדית בישראל של מערכת ניהול הידע החכמה WYZE, המאפשרת לייעל משמעותית את ניהול השירות בארגון, לטפל

קרא עוד »

"Help Desk" לעומת "Service Desk"

המשמעות המילולית: כאשר אומרים "Help" מתכוונים למצב בו אנשים באים לקבל לעזרה (שירותי חילוץ רכב, מכבי אש).הפוקוס הוא בחילוץ מצרה אליה נקלענו, וההיררכיה היא: מבקש

קרא עוד »
דילוג לתוכן