מערכת HELP DESK וניהול השירות בארגון
SysAid מספקת לך את כל הכלים לניהול מוקד התמיכה, במערכת אחת
הפתרון כולל כלי רב עוצמה לניהול כרטיסים, ניהול נכסי IT, שירות עצמי, צ'אט, איפוס סיסמאות, פתרון סלולרי, ביצוע ביצועי ביצועים ועוד.
SysAid מספקת לך את כל הכלים לניהול מוקד התמיכה, במערכת אחת
הפוך את תהליכי ה- IT , כגון רישום קריאות, ניהול נושאים וכו', לאוטומטים לחלוטין
צור מאגר ידע ארגוני מרכזי אשר יכיל מדריכים לפתרון בעיות עצמאי לשימוש הן של האדמינים והן של משתמשי הקצה.
אפשר למשתמשים לפתוח קריאות שירות, לעקוב אחר היסטוריית הקריאות ולפתור בעיות בכוחות עצמם
אפשר למשתמשי הקצה לאפס את סיסמאות הדומיין שלהם באופן מאובטח ולבטל את נעילת חשבונותיהם מבלי להמתין לתומך.
פתור מרחוק, ובאופן מאובטח, בעיות של משתמשי קצה באמצעות יכולות השליטה מרחוק של SysAid.
אפשר למשתמשים לפתוח קריאות שירות, לעקוב אחר היסטוריית הקריאות ולפתור בעיות בכוחות עצמם
ניהול נכסי ה-IT של הארגון
עקוב בקלות וביעילות אחר חומרה, תוכנה והנכסים ניידים הקיימים בארגון, כולל קבלת ההיסטוריה של כל פריט.
נטר ונהל את כל נכסי ה- IT של הארגון – מחשבים, תוכנה ומכשירים אחרים, ביעילות, בתצוגה מרכזית.
השתמש ביכולות איתור הרשת האוטומטיות של SysAid כדי לסרוק את הרשת ולעקוב אחר כל נכסי ה- IT שלך (מבוססי סוכנים ונטולי סוכנים)..
ניטור עקוב אחר רשת ה- IT הארגונית – שרתים, התקנים ניידים, תהליכי מערכת, מלכודות SNMP ועוד.
השתמש באוטומציה של SysAid כדי לוודא שכל השרתים ותחנות העבודה מבוססי Windows מכילים את הגרסאות המעודכנות והמאובטחות ביותר של התוכנה.
כלי ניתוח ו-BI
SysAid מספקת לך את הדוחות, לוחות המחוונים וה- KPI שאתה צריך כדי לנטר ולקבל את התמונה המלאה אודות ביצועי ה- IT של הארגון. התובנות שהמערכת מספקת מאפשרות לך לקבל החלטות בצורה מושכלת כדי לייעל באופן מקסימלי את מערך ה- IT בארגון.
דיווחים צור דוחות מפורטים על ביצועי ה- IT שלך, איכות השירות, נכסי ה- IT, משימות הפרויקט, SLA ועוד.
בחר מבין 15 תבניות KPI מוגדרות מראש כדי להתחיל או התאם את הממשק לצרכים שלך.
צפו בהדמיות בזמן אמת של פעילויות ה- IT והביצועים, וצרו דוחות מובנים.
כל הכלים שהארגון צריך
צור, הצג והוסף הערות; צפה בהיסטוריה של הקריאות ונהל את האירועים והבקשות הפעילות מהמכשיר הנייד.
שלב את SysAid עם מערכות הליבה הארגוניות האחרות כגון LDAP, דואר אלקטרוני ועוד.
SysAid משתלבת באופן מושלם עם יישומי ושירותי תוכנה של צד שלישי, כגון SAP, Salesforce ו- Google Apps.
נהל את הפרויקטים שלך ואת כל המשימות באמצעות כלי אחוד שמאפשר לך לעקוב ביעילות רבה אחר התקדמות הפרוייקט באמצעות תרשימי זרימה ידידותיים.
אפשר למשתמשי הקצה ולאדמינים להתחבר למערכת מרחוק באופן מאובטח ולעבוד ממכל מקום, באמצעות כל מכשיר המחובר לאינטרנט או לאינטרא-נט.
